גוגל עתידים להשיק בשבוע הבא שירות מוזיקה חדש ואולי גם חדשני. בעקרון נראה על פי התיאור כי השירות של גוגל שונה ממה שקורה באתר אול מיוזיק, או מה שקורה באתר אמאזון. אמאזון הוא אתר עם תבנית מסחרית, ממוקד לכך שהלקוח רוכש דברים, כשלמעשה השירות הוא העניין העיקרי, ולכן אמאזון מנצח בשוק, אמאזון הוא אתר אמין ומאובטח עד כה, שמעטים אם בכלל התאכזבו ממנו. מערכת מעקב אחרי הזמנות מדוייקת, בדרך כלל ההזמנות מגיעות לפני זמן היעד, במידה של איחור שזה נדיר, מתקבלות הודעות מתאימות, מדובר ברמת שירות גבוהה מאוד, בישראל לשם הדוגמא, אין שום חברה, או שום דבר אחר, אפילו לא פיזית, שמתקרב לרמת השירות, האמינות, והנוחיות של אמאזון!
מערכת נוספת חשובה מאוד של אמאזון מלבד מערכת ההזמנות המשובחת והמאובטחת, היא בסיס הנתונים, מנוע החיפוש ושיטות העדכון. מנוע החיפוש והעדכון של אמאזון מציג אפשרויות רבות, כולל אצל מוכרים צד שלישי, וכולל דברים שהם לא בהדפסה אך אפשר להשיג אצל אותם מוכרים צד שלישי. ומאחר והמנוע עידכון יעיל, ישנה התאמה גבוהה מאוד בין המצב על מדפי הלייבלים לבין מה שמוצג באתר. למעשה, הסיכוי קטן מאוד שמשהו שמישהו מזמין לא יימצא ולהיפך, שמשהו מוצג כלא זמין לקנייה ובפועל זמין אצל הלייבל.
וזה עובד היטב בספרים, מוזיקה ובכל דבר שאמאזון מתעסקים איתו. דברים אלו הופכים את אמאזון לשירות הטוב בתחום. גוגל כבר בעבר נכנסו לתחום עם ענייני הספרים, פרוייקט קצת לא מובן של גוגל, מין פרוייקט שמרמז שלגוגל יש כמויות מקום אחסון רבות אך שאינם יודעים מה לעשות איתם, והם פשוט סורקים רכיבי מידע בטירוף. עיקר הבעייה עם זה שכרגיל אצל גוגל, סריקת המידע הזאת מותירה אצלם כמות מידע אדירה נוספת, שלא ברור מה ייעודה.
גם במקרה של המוזיקה, קשה מעט להבין מה השירות. אם המטרה לנגוס בשוק של אמאזון, ספק אם זה אפשרי בצורה כזאת. למעשה, מאחר וברור שלאמאזון יש את השירות הטוב עבור דיסק מוזיקה פיזי, ואת כל הדברים שכתבתי ועוד, שאר האתרים מהווים רק סוגים של ממשקים שבעצם מובילים לאמאזון, ולגוגל אין מקבילה למול אמאזון.
גם אתרי שירות כמו itunes ומקביליו העוסקים במוזיקה להורדה אינם נראים על הנייר כמאוימים על ידי השירות של גוגל. מדובר בשוק שבנוי על גדג'טים ייחודיים, ומי שותיק בתחום שולט וקשה לראות איך גוגל ישכנעו לעבור אליהם. אז גם פה לא נראה כי גוגל יכולים להתמודד, אין להם טכנולוגיות פיזיות וגדג'טים להתמודד עם אפל.
ליאהו יש אתר מוזיקה מעולה גם כן, האתר שהוא בעל מבנה חדשותי, מעודכן במקרים רבים במה שצעירים רוצים, והוא שונה מכל התדמית המיושנת של יאהו ומעניק לה חיוניות רבה. גם פה קשה להבין איך גוגל רוצים להתחרות, גוגל יותר מידי מתודים ופועלים על פי אלגוריתמים, עולמם הוא יותר של איסוף מידע, סידורו על ידי רובוטים, אבל אין בשירותים של גוגל שום דבר עם טאץ' אנושי כזה, ואתר המוזיקה של יאהו הוא בדיוק כזה, מלא באנושיות הזאת שהיצור האנושי כל כך אוהב, אמנם זה מתוך עליבות ומוגבלות של היצור האנושי, אבל זה משהו שמובנה בקיום שלו, יצרים וכל מיני דברים כאלו.
גוגל רוצים לשמור על תדמית נקייה, מסודרת, אלגוריתמית, להתעסק עם המונקי ביזנס זה לא מה שהם עשו עד כה. אני באמת, אוהב ומעריץ את גוגל על היושר במקרה הזה, אבל יש לי הרגשה שהשירות החדש של גוגל יצטרך לעבור שינויים רבים. גם מערכת הבלוגים של גוגל עברה שינויים רבים והיום היא הרבה יותר טובה מהדבר העלוב שהיתה בהתחלה, אך עדיין המערכת של wordpress יותר טובה, נעימה לעין, הקוד שלה פתוח, והיא במקרה הזה גם יותר נקייה! גוגל במקרה הזה מאכזבים עם התנגדותם לקוד פתוח.
ישנם תחומים כאלו שגוגל מגיעה אליהם, כמו מערכות בלוגים, כמו מערכות לפורומים שהם לא ממש קיימים, קבוצות הדיון של yahoo טובות יותר משל גוגל, ועכשיו מוזיקה וגם כאן נראה כי גוגל מגיעים מעט מידי ומאוחר מידי.